Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Vitrier Gretz-Armainvilliers collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site vitriergretzarmainvilliers.fr, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la réglementation française applicable.

1. Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque l'utilisateur remplit un formulaire, demande un rappel, sollicite un devis, contacte l'entreprise par téléphone ou échange par courrier électronique. Les données susceptibles d'être collectées sont notamment : nom, prénom, adresse, ville, adresse e-mail, numéro de téléphone, objet de la demande, description du besoin, informations relatives au lieu d'intervention et, le cas échéant, éléments nécessaires à l'établissement d'un devis ou d'une facture.

Le site peut également recueillir des données techniques limitées, telles que l'adresse IP, les journaux de connexion, le type d'appareil ou des informations de navigation, à des fins de sécurité, de maintenance et de mesure d'audience si de tels outils sont activés.

2. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour : répondre aux demandes de contact, rappeler les utilisateurs, établir des devis, planifier et exécuter les interventions, assurer le service après-vente, gérer la facturation, respecter les obligations comptables et légales, prévenir les abus et sécuriser le site. Les données peuvent aussi être utilisées pour améliorer la qualité des échanges et l'organisation des interventions.

3. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée, l'exécution du contrat, le respect d'obligations légales (notamment comptables et fiscales), ou l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion de son activité, la sécurité du site et le suivi des demandes. Lorsqu'un traitement spécifique nécessite le consentement, celui-ci est recueilli au préalable.

4. Durée de conservation

Les données de contact et de demande de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées pendant une durée adaptée aux obligations légales ou à la gestion des preuves. Les documents commerciaux et factures sont conservés pendant les durées prévues par la réglementation comptable et fiscale. Les données de prospection, lorsqu'elles existent, sont conservées pour une durée raisonnable à compter du dernier contact émanant de la personne concernée.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées à l'entreprise, à ses collaborateurs habilités et, si nécessaire, à ses sous-traitants techniques ou administratifs intervenant dans l'hébergement, la maintenance du site, la gestion des communications ou la comptabilité, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire à leur mission. Les données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises aux autorités compétentes lorsqu'une obligation légale l'impose.

6. Droits des personnes

Conformément au RGPD, toute personne concernée dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, ainsi que, lorsque cela est applicable, d'un droit à la portabilité de ses données. Elle peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès. Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

7. Exercice des droits

Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut adresser sa demande à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], par e-mail ou courrier aux coordonnées professionnelles figurant sur le site. Afin de protéger la confidentialité des données, un justificatif d'identité peut être demandé en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

En l'absence de réponse satisfaisante, l'utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) via le site www.cnil.fr.

8. Sécurité

L'entreprise met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Toutefois, aucun système n'offrant une sécurité absolue, l'utilisateur est invité à transmettre uniquement les informations nécessaires à sa demande.

9. Mise à jour

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version en ligne au moment de la consultation est celle qui s'applique.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au .